Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande de formation payante ou de service associé passée sur la Plateforme Skills DZ par un client (« le Client »). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

2. Produits et services

Skills DZ vend des accès à des formations en ligne (marketing digital, développement web, intelligence artificielle, design, gestion de projet, etc.). Chaque fiche formation précise le contenu, la durée, le niveau requis et le prix. Les services gratuits (compte, mini-jeux, agents IA) restent régis par les CGU.

3. Prix

• Tous les prix sont affichés en dinars algériens (DZD), taxes comprises.
• Skills DZ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
• Les frais éventuels de livraison ou de paiement sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Le Client peut régler sa commande par :

• Paiement à la livraison (COD) : le règlement s'effectue en espèces à la réception du produit ou du dossier d'inscription ;
• Paiement en ligne : via les moyens de paiement affichés au moment de la commande.

La commande n'est confirmée qu'après validation du paiement ou, pour le COD, après confirmation téléphonique de la commande. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi algérienne applicable à la protection du consommateur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande, sauf si le service a été exécuté avec l'accord exprès du Client avant la fin de ce délai (accès immédiat à une formation en ligne). Pour exercer ce droit, le Client contacte Skills DZ via les coordonnées indiquées en page Confidentialité.

6. Accès aux formations

Sous réserve du paiement intégral, le Client reçoit un accès personnel à la formation commandée. Cet accès est strictement personnel, incessible et non transférable. Toute partage de compte entraîne la suspension de l'accès sans remboursement.

7. Garanties

Skills DZ s'engage à fournir les services décrits avec diligence. Si un service s'avère manifestement non conforme, le Client peut contacter le service client dans les 14 jours suivant la livraison pour étude d'un échange ou d'un avoir, dans les conditions prévues par la loi algérienne.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à Skills DZ via le formulaire de contact ou l'email indiqué sur la Plateforme. Skills DZ s'engage à répondre dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. Tout litige relatif à une commande relève des juridictions compétentes d'Algérie.